CAS Kommunikation in der Polizeiarbeit

Gute Kommunikation ist ein zentrales Element der modernen Polizeiarbeit. Sie ist ein wichtiges Mittel, um bürgerpolizeiliche Arbeit zu leisten, berufliche Interaktionen mitzugestalten und angespannte Situationen zu deeskalieren. Der Lehrgang vermittelt Wissen und Verständnis einer barrierefreien und reflexiven professionellen Kommunikation in einer multikulturellen, konvivialen Gesellschaft.

Ziele und Nutzen
Bei Abschluss können die Absolventinnen und Absolventen:

• Komplexe und multikulturelle polizeiliche Interaktionen anhand geeigneter kommunikativer Instrumente handhaben.
• Konfliktbeteiligte kommunikativ gezielt führen, um begründet zu Prävention und Schutz aller Beteiligten wirksam beizutragen.
• Den eigenen Handlungsspielraum bei drohendem Autoritätsverlust in niederschwelligen Konfliktsituationen erweitern.
• Erkennen, wie sich eigene Vorstellungen von Autorität und eigene Haltung gegenüber Neuem, Unvorhergesehenem und Fremdem in alltäglichen polizeilichen Arbeitssituationen wechselseitig beeinflussen.
• Die eigene persönliche Entwicklung reflektieren, Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag systematisch und gewinnbringend für sich verarbeiten.

Programminhalt

• Grundlagen der Kommunikation
• Einflussfaktoren auf die Kommunikation
• Konfliktmanagement
• Kommunikation im Einsatz
• Interne und externe Unternehmenskommunikation

Zielpublikum
Das CAS Kommunikation in der Polizeiarbeit richtet sich an Mitarbeitende der kantonalen, städtischen und kommunalen Polizeikorps der Schweiz. Es ist zudem für Personen mit engem beruflichem Bezug zur modernen Polizeiarbeit geöffnet, etwa Mitarbeitende von Organisationen mit direkten Schnittstellen zum Polizeiwesen.